שכל AI בטלפוניה
מבין לקוחות דרך הקול. מסכם, מזהה ומקדם – בזמן אמת.
הפיצ'ר שיקפיץ את השיחות שלכם לשלב הבא.
יכולות מרכזיות:
סיכום שיחות אוטומטי
כל שיחה נרשמת ומסוכמת אוטומטית, כולל נקודות מפתח והקשר השיחה.
זיהוי צרכי הלקוח
המערכת מזהה וממלאת אוטומטית פרטים כמו מספר חדרים, אזור מגורים, תקציב וסוג הנכס.
תיוג חכם
שכל AI בטלפוניה מוסיף תיוגים רלוונטיים באופן אוטומטי – כמו "מתווך", "משקיע" או "לקוח חם".
חיבור ישיר לטלפוניה של המערכת
כל שיחה שמתקיימת דרך המערכת מנותחת בזמן אמת – בלי צורך להפעיל דבר.
התממשקות מלאה לכרטיס הלקוח
כל המידע מהשיחה נכנס אוטומטית לכרטיס הרלוונטי, בלי להזין ידנית.
יתרונות מרכזיים:
שירות ברמה אחרת
כל לקוח מקבל יחס מדויק ומקצועי, גם כשהשיחה ארוכה או מורכבת.
קיצור תהליכים
בלי להקליד, בלי לזכור – הכל קורה לבד.
שיפור באחוזי הסגירה
הבנה מעמיקה של הצרכים בזמן אמת עוזרת לדייק את הפתרון ולהאיץ תהליך מכירה.
תיעוד חכם
גם אם השיחה הייתה ארוכה – הכל נכנס למערכת בצורה מסודרת.
הנגשה לצוותים
גם אנשי מכירות חדשים יכולים להתחיל לעבוד מיד עם כל המידע הנחוץ זמין ומעודכן.
השוואה: שכל AI בטלפוניה מול שיחות טלפון רגילות
| מאפיין | שיחה טלפונית רגילה | שכל AI בטלפוניה |
|---|---|---|
| סיכום שיחה | תלוי אם הנציג זוכר ו/או מתעד | סיכום אוטומטי ומובנה שנשמר בכרטיס הלקוח |
| זיהוי צרכים (מס' חדרים, תקציב וכו') | מבוצע ידנית אם בכלל | מזוהה אוטומטית ומוזנת ישירות למערכת |
| תיוג לקוחות | לפי שיקול דעת אישי של הנציג | אוטומטי לפי תוכן השיחה (למשל: "משקיע", "מתווך") |
| מהירות גישה למידע לאחר השיחה | דורש חיפוש או שאלות המשך | מיידי – כל המידע כבר בתוך כרטיס הלקוח |
| אחידות ברישום ותיעוד | משתנה מנציג לנציג | אחיד, עקבי וברור בכל שיחה |
| השפעה על תהליך המכירה | תלויה ביכולת הנציג לזכור ולהסביר מחדש | המערכת מספקת הקשר מדויק ונותנת יתרון בשיחה הבאה |
שאלות ותשובות
המערכת נבנתה במיוחד לעולמות הנדל"ן – היא מבינה מונחים כמו מספר חדרים, אזור מגורים, סוג נכס ותקציב. כל הנתונים האלה מזוהים אוטומטית, נרשמים בכרטיס הלקוח ומסייעים להאיץ את תהליך המכירה.
לא. ברגע שהשיחה מסתיימת, המערכת מבצעת את הסיכום לבד – בצורה אחידה, מהירה וברורה.
כל סיכום שיחה נשמר אוטומטית בתוך המערכת, מחובר לכרטיס הלקוח וניתן לעיון בכל רגע.
כן. שכל AI יודע לזהות באופן אוטומטי האם מדובר במתווך, משקיע, רוכש פרטי ועוד – ולתייג בהתאם, בלי מגע יד אדם.
שכל AI שומר את כל הסיכומים בצורה מסודרת בכרטיס הלקוח. כך גם אם הלקוח חוזר אחרי שבועיים – אתה יודע בדיוק איפה עצרתם ומה נאמר.
כן. כל משתמש במערכת יכול לראות את הסיכום של כל שיחה (לפי הרשאות), מה שמקל על העברת לקוחות בין נציגים בלי לאבד מידע חשוב.